Apple’ın mağazalardaki iade işlemlerinde ürün kayıplarını önlemek için yeni bir kontrol sistemi devreye aldığı bildirildi. Kapalı kutuların içindeki iPhone’ları tarayabilen araç, tanı testleri aracılığıyla cihazın durumunu değerlendirmeyi amaçlıyor. Böylece çalışanların kontrol için ambalajı açma ihtiyacının azaltılması hedefleniyor.
YENİ SİSTEMİN TEMELİNDE PRESTO TEKNOLOJİSİ VAR
Geliştirilen araç, Apple’ın iPhone’ları ambalajlarından çıkarmadan güncelleyebilmesini sağlayan “Presto” teknolojisini temel alıyor. Yeni uygulamada kapalı kutunun içindeki iPhone taranabilecek ve cihaz üzerinde tanı testleri yapılabilecek. Bu kontrollerle eksik parça veya cihazla ilgili olası sorunların tespit edilmesi amaçlanıyor.
KAPALI GÖRÜNEN KUTULARDAKİ EKSİKLİKLER HEDEFLENİYOR
Mark Gurman’ın açıklamasına göre Apple, bazı ürünlerin içeriği eksiltildikten sonra yeniden paketlenerek iade edilmesi sorunuyla karşı karşıya kalıyor. Bazı alıcıların veya grupların kutulardaki aksesuarları aldığı, cihazların iç parçalarını söktüğü ya da cihazı kutudan çıkararak ambalajı açılmamış gibi iade ettiği belirtiliyor. Bu yolla elde edilen aksesuar, parça ve cihazların ikinci el piyasasında satıldığı aktarılıyor.
KUTUYU AÇMAK ÜRÜNÜN STOK DURUMUNU DEĞİŞTİRİYOR
Apple Store çalışanları, bu tür kayıpların önüne geçmek için iade edilen iPhone ve diğer cihazların kutularını, ambalaj kapalı görünse bile açarak kontrol ediyor. Ancak sorunsuz bir ürünün kontrol amacıyla açılması da stok sürecini etkiliyor. Kutu mührü bozulduğunda cihazın mağaza envanterinden çıkarılarak Apple depolarına gönderilmesi gerekiyor. Yeni araçla bu işlemin değiştirilmesi, ambalajı açılmadan doğrulanabilen ürünlerin mağaza stoklarında kalması hedefleniyor.
DOĞRULAMA SONRASI ENVANTER GÜNCELLENEBİLECEK
Sistemin, iade işlemlerini hızlandırmasının yanı sıra envanter kayıplarını azaltmaya yardımcı olabileceği belirtiliyor. Ürün doğrulama kontrollerinden geçtiğinde mağaza envanteri anında güncellenebilecek. Böylece eksiklik şüphesinin kontrol edilmesiyle ürünün stok durumunun belirlenmesi aynı süreçte yürütülebilecek.
