Türk Hava Yolları Basın Müşaviri Yahya Üstün, konuya ilişkin yaptığı açıklamada, "Değerli yolcularımız, bilgi sistemimizde yaşanan sorunlar nedeniyle biletlemelerde ve rezervasyonlarda aksamalar yaşanmaktadır. Sorunun çözümü için gerekli çalışmalar yapılmakta olup, uçuşlarımız kademeli olarak normale dönmektedir" dedi. Üstün ayrıca, yolcularından özür dileyerek en kısa sürede güncel bilgi vereceklerini ifade etti.
Sistemsel aksaklığın giderilmesi için gerekli önlemlerin alındığı vurgulanan açıklamada, uçuşları etkilenen yolcular için ek haklar tanımlandığı belirtildi. Bu kapsamda, 19 Temmuz 2024 tarihinden önce yapılan biletler için belirli şartlar altında rezervasyon değişikliklerinin ücretsiz yapılabileceği ve iade taleplerinin kolaylıkla işleme konulabileceği bildirildi.
Türk Hava Yolları, yolcularının mağdur olmamaları adına süreci en iyi şekilde yönetmek için gereken tüm çabayı gösterdiğini vurguladı.
