Bakanlık, perakende ve e-ticaret sektörlerinde faaliyet gösteren bazı satıcıların, stok sınırlamaları hakkında bilgi vermeden satışa sundukları ürünlerle ilgili tüketici mağduriyetlerine neden olduklarını açıkladı.
Tüketiciler, arama motorları veya internet siteleri üzerinden stok bilgisi olmadan görüntüledikleri veya sepete ekledikleri ürünlerin, stokta bulunmaması nedeniyle satın alma işlemini tamamlayamadıkları veya teslimatını alamadıkları tespit edildi. Bakanlık, bu mağduriyetleri önlemek ve sektörün etkin şekilde işleyişini sağlamak amacıyla Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) ve Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu (TESK) gibi üst meslek örgütlerine yazı göndererek üye firmaların bilgilendirilmesini istedi.
Bakanlık yazısında, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği uyarınca, satışa sunulan ürünlerle ilgili stok bilgisi varsa, bu bilginin tüketicilere açıkça verilmesinin zorunlu olduğu vurgulandı. "Stok bilgisinin teslimat adresine göre değişebileceği" bilgisinin üyelik aşamasından önce sunulması gerektiği belirtildi. Ayrıca, stok bilgisinin paylaşılmamasının mevzuata aykırı olduğu ifade edildi. Bakanlık, Reklam Kurulu'nun ticari reklam ve haksız ticari uygulamalarla ilgili denetim yapmaya devam edeceğini ve tüketicilerin ekonomik çıkarlarını koruyacağını açıkladı.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, e-ticaret sektöründe şeffaflığın rekabet açısından kritik olduğunu belirterek, "Tüketicilerin bilgi edinme hakkının satıcılar tarafından ihlal edilmemesi gerekiyor. Reklamlarda stok sınırlarının açıkça belirtilmesi, tüketicilerin yanıltılmaması adına önemlidir" dedi. Kılıç, e-ticaret firmalarının stok bilgilerini net şekilde paylaşarak tüketicilere doğru bilgi sunması gerektiğini vurguladı ve TOBB ile TESK gibi üst meslek örgütleriyle kamu işbirliğinin önemine dikkat çekti. Dernek olarak tüketicilerin haklarını korumak ve adil bir ticaret ortamı oluşturmak adına yapılacak adımların takipçisi olacaklarını belirtti.