Narlıdere Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak ve vatandaşların taleplerine hızlı çözüm üretmek amacıyla Haziran 2024’te başlattığı Komşu İletişim Merkezi (KİM) ile 6 aylık bir rapor sundu. 1 Haziran - 2 Aralık tarihleri arasında 2 bin 497 talep alınırken, bu taleplerin büyük bir kısmı başarıyla sonuçlandırıldı.
EN FAZLA TALEP SAHA BİRİMLERİNDEN
KİM aracılığıyla yapılan başvurularda en çok talep gelen birimler Temizlik İşleri Müdürlüğü, Fen İşleri Müdürlüğü, Park ve Bahçeler Müdürlüğü, Veteriner İşleri Müdürlüğü ve Zabıta Müdürlüğü oldu. 6 ayda 857 temizlik talebi alındı ve 817’si çözüme kavuşturuldu. Fen İşleri Müdürlüğü’ne gelen 408 talebin 384’ü, Park ve Bahçeler Müdürlüğü’ne gelen 327 talebin ise 309’u sonuçlandırıldı.
ÇÖZÜM SÜRELERİ YERİNDE TAKİP EDİLDİ
KİM'in çözüm performansı da dikkat çekici. Taleplerin çözüm süresi, Temizlik İşleri Müdürlüğü’nde ortalama 7 gün, Fen İşleri Müdürlüğü’nde 11 gün, Park ve Bahçeler Müdürlüğü’nde 6 gün, Veteriner İşleri Müdürlüğü’nde 2 gün ve Zabıta Müdürlüğü’nde 4 gün olarak belirlendi.
KİM’E ULAŞIM KANALLARI
Vatandaşlar, Narlıdere Belediyesi KİM’e kolaylıkla ulaşabiliyor. KİM, sosyal medya üzerinden (narliderekim), whatsapp, çağrı merkezi (0553 0 376 000) ve belediyenin web sitesi aracılığıyla hizmet veriyor. KİM, sadece belediye birimlerine değil, yetki alanı dışında kalan talepler için ilgili kurumlara yönlendirme yaparak çözüm sürecini takip ediyor.
Narlıdere Belediyesi, KİM ile vatandaşların sorunlarını hızlı ve etkin bir biçimde çözmeye devam ediyor.
