Son dönemde internet alışverişlerinde yaşanan artan şikayetler üzerine Ticaret Bakanlığı harekete geçti. Artık, internet üzerinden verilen siparişlerin gerekçesiz olarak iptal edilmesi gibi durumlarda, bu tür işlemleri gerçekleştiren firmalara idari para cezası uygulanacak.
Bakanlık, e-ticaret ortamında siparişlerin gerekçesiz iptaliyle ilgili şikayetlerin artması üzerine, ilgili firmalara kanun çerçevesinde yaptırımlar uygulanacağını duyurdu. Özellikle ürünlerin fiyat geçerlilik süresi ve stok durumu hakkında tüketicilere bilgi verilmediği durumlarda, tüketicilerin mağduriyetine yol açan firmalara karşı idari yaptırımlar uygulanacak.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, e-ticaretin yaygınlaşmasıyla bu tür şikayetlerin arttığını belirtti. Güllü, e-ticaret firmalarının satışa sundukları ürünlerin stok bilgilerini açıkça paylaşmalarının önemine dikkat çekti. Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmaması gerektiğini ve sistemin otomatik olarak bu ürünleri satıştan kaldırması gerektiğini vurguladı.
Ayrıca, Güllü, tüketicilerin bu tür sorunlarla karşılaştıklarında Ticaret Bakanlığı'nın Reklam Kurulu'na şikayette bulunabileceklerini ve ödemelerini geri almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceklerini hatırlattı.
