Instagram, son dönemde yaşanan hesap erişim sorunlarının kaynağını araştırdı ve bu sorunların yapay zeka moderasyonundan değil, insan denetleyicilerin hatalarından kaynaklandığını açıkladı. Instagram başkanı Adam Mosseri, kullanıcıların gönderilerinin kaybolması veya hesaplarının devre dışı kalması gibi problemlerle ilgili yaptığı açıklamada, hataların içerik denetleyicilerinin karar verme süreçlerindeki eksikliklerden kaynaklandığını vurguladı.
Mosseri, insan moderatörlerinin içeriklerin bağlamına dair yeterli bilgi verilmeden karar aldığını belirterek, yapay zeka ile ilgili bir sorun olmadığını ifade etti. Instagram, moderatörlerin karar verme süreçlerini iyileştirmek amacıyla onlara daha fazla bağlam sunacak araçlar geliştirdiğini duyurdu.
Ancak bazı kullanıcılar, hesaplarının yanlışlıkla 13 yaş altı olarak işaretlendiğini ve kimlik doğrulaması yapılmış olmasına rağmen hesaplarının hala devre dışı kaldığını bildirdi. Ayrıca, kullanıcılar gönderilerinin spam olarak işaretlenmesi ve etkileşimlerin düşmesi gibi sorunlarla da karşılaştıklarını belirtiyor. Eski Wall Street Journal yazarı Walt Mossberg ve sosyal medya stratejisti Matt Navarra, etkileşimlerin ve takipçi artışlarının hızla düştüğünü ifade etti.
