IBS Sigorta ve Reasürans Brokerliği Üst Yöneticisi (CEO) Murat Çiftçi, yapay zekanın büyük veri analizi ile risk profillerini daha doğru belirleyebildiğini ve bunun da daha kişiselleştirilmiş, uygun fiyatlı sigorta ürünleri sunmayı mümkün kıldığını belirtti. Bu teknoloji sayesinde sigorta işlemleri büyük ölçüde otomatikleşiyor, bu da verimliliği artırıyor.
Geleceğin Sigorta Sektörü: Öngörücü Analitikler ve Akıllı Sözleşmeler
Çiftçi, yapay zekanın sektördeki etkisinin artacağını ve öngörücü analitiklerin gelecekteki riskleri daha iyi tahmin etmeye olanak tanıyacağını aktardı. Yapay zeka, proaktif önlemler alarak kayıpları azaltmayı sağlayacak ve blockchain teknolojisiyle birleştiğinde otomatik olarak tetiklenen akıllı sözleşmelerin oluşturulmasına olanak tanıyacak. Bu, işlemleri daha şeffaf ve güvenli hale getirecek.
Yapay Zeka ile Yenilikçi Ürünler ve Müşteri Deneyimi
Yapay zeka sayesinde kişiselleştirilmiş ürünler sunulacak ve bu da müşteri memnuniyetini artıracak. Çiftçi, yeni iş modellerinin, tahmine dayalı bakım hizmetleri ve paylaşılan ekonomi sigortası gibi yenilikçi ürünlerin yapay zeka ile geliştirilebileceğini belirtti. Ayrıca, chatbotlar ve sanal asistanlar aracılığıyla müşteri deneyimi önemli ölçüde iyileştirilecek, müşteriler sorularına hızlı ve kolay bir şekilde cevap bulabilecek.
Veri Kalitesi ve Şeffaflık Sorunları
Yapay zekanın avantajlarına rağmen bazı zorluklar da bulunuyor. Çiftçi, veri kalitesinin en önemli sorunlardan biri olduğunu belirtti. Yüksek kaliteli ve büyük miktarda veriye ihtiyaç duyulurken, veri tutarlılığı, eksiklikler ve format farklılıkları veri kalitesini olumsuz etkileyebilir. Şirketlerin veri temizleme ve doğrulama süreçlerini iyileştirmesi ve yapay zeka kararlarının nasıl alındığını açıklayabilecek yöntemler geliştirmesi gerekiyor.
IBS Sigorta'nın Stratejik Planları
Çiftçi, IBS olarak yapay zekanın kullanımına büyük önem verdiklerini ve bu alandaki yenilikleri yakından takip ettiklerini söyledi. Şirket, müşteri deneyimini en üst düzeye çıkarmak ve operasyonel verimliliği artırmak için yapay zekanın sunduğu otomasyon ve büyük veri analiz yeteneklerinden yararlanmayı sürdürüyor. Rutin ve tekrarlayan süreçlerin otomatikleştirilmesiyle, çalışanların daha stratejik görevlere odaklanması sağlanacak. IBS Sigorta'nın yapay zeka destekli sigorta çözümleri, sektördeki yenilikleri ve müşteri odaklı yaklaşımıyla dikkat çekiyor.