Şirket, müşteri hizmet merkezleri, çağrı merkezi ve e-devlet platformu üzerinden abonelik başvuruları, satış, faturalama ve tahsilat operasyonlarını gerçekleştiriyor. Bu sayede tüketiciler, abonelik işlemlerini oturdukları yerden hızlı ve pratik bir şekilde yapabiliyor.
Zorlu Enerji Osmangazi Elektrik Perakende Direktörü Cihan Tunç Ertunç, yaptığı açıklamada, şirketin dijitalleşme projeleriyle tüketicilerin hayatlarını kolaylaştırmayı hedeflediklerini belirtti. Ertunç, özellikle yaz aylarında üniversite öğrencilerinin şehir değişiklikleri ve taşınmalarının arttığı dönemlerde abonelik işlemlerini dijital kanallar üzerinden yoğun şekilde gerçekleştirdiklerini ifade etti. Yılın ilk yarısında yapılan abonelik sözleşmelerinin büyük bir kısmının dijital kanallardan yapıldığını ve bu oranın yüksekliğinin müşteri memnuniyetini artırdığını vurguladı.
Ertunç ayrıca, Zorlu Enerji'nin Akıllı Hayat 2030 vizyonu doğrultusunda dijitalleşme projelerini sürdürdüğünü ve tüketicilerin her zaman abonelik işlemlerini kolaylıkla yapabilmeleri için çalıştıklarını belirtti. Şirketin sağladığı dijital kanalların ve çağrı merkezinin tüketiciye sunduğu kolaylıkla birlikte, kağıt kullanımını azaltarak sürdürülebilirlik hedeflerine de katkı sağladığını ifade etti.
