Çiğli Belediyesi'nin yenilenen 444 3 552 numaralı çağrı merkezi hattı, vatandaşların belediyeye erişimini hızlandırıyor ve kolaylaştırıyor. Bu yeni hat sayesinde, belediyeye iletilen talep ve öneriler daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşturuluyor. Çağrı merkezi, belediyenin tüm müdürlükleriyle koordineli çalışarak, vatandaşların ihtiyaçlarına etkili çözümler sunuyor.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren çağrı merkezi, profesyonel bir iletişim desteği sunarak, Çiğli halkının taleplerine hızlı yanıtlar üretiyor. Vatandaşlar, yenilenen çağrı merkezi hattı üzerinden belediyeye kolayca ulaşabiliyor ve taleplerini iletebiliyor.
AYLIK 25 BİN ÇAĞRI YANITLANIYOR
Deneyimli personelin görev aldığı çağrı merkezinde, ayda ortalama 25 bin çağrı yanıtlanıyor. İlçe sakinleri; yol, altyapı, üstyapı, temizlik, moloz, ulaşım, park bakımı, zabıta denetimleri ve veteriner hizmetleri gibi birçok konuda hızlı çözümler elde edebiliyor. Çağrı merkezi, gelen her türlü talep, öneri ve şikayeti kaydederek ilgili müdürlüklere yönlendiriyor ve bilgilendirme sürecini başlatıyor. Vatandaşlar, taleplerinin durumu hakkında SMS yoluyla bilgilendiriliyor ve taleplerinin karşılanıp karşılanmadığı konusunda geri bildirim alıyor.
“TÜM TALEPLER ÇÖZÜME ULAŞTIRILIYOR”
Çiğli Belediye Başkanı Onur Emrah Yıldız, vatandaşlardan gelen taleplerin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması için çalıştıklarını belirtti. Yıldız, "Göreve geldiğimizden bu yana belediyemizin kurumsal yapısını güçlendirmek ve vatandaşlarımız için daha erişilebilir kılmak adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sosyal medya hesaplarımız, Whatsapp şikayet hattımız ve çağrı merkezimiz aracılığıyla komşularımızın taleplerini alıyor ve çözüme ulaştırıyoruz. Çağrı merkezimizde görev yapan personelimiz, talepleri vakit kaybetmeden ilgili müdürlüklere iletiyor ve bu süreç hakkında vatandaşlarımıza SMS ile geri bildirimde bulunuyoruz” diye konuştu.
