ABD merkezli dev havayolu şirketi American Airlines, el bagajı politikalarında yolcuların lehine bir değişikliğe gitti. Şirket, bu hafta itibarıyla ABD genelindeki tüm havaalanlarında, biniş kapılarında kullanılan metal çanta ölçüm cihazlarını kaldırma kararı aldı. Bu adımla birlikte, yolcuların biniş öncesinde valizlerini metal kutulara yerleştirerek boyut kontrolü yapması zorunluluğu ortadan kalkacak. New York Post’un haberine göre, şirket içi bir e-postada bu değişikliğin “biniş sürecini iyileştirmek” amacıyla yapıldığı belirtildi. American Airlines, uygulamayı doğrulayarak, söz konusu sistemin pazartesi günü itibarıyla tüm havaalanlarında kaldırılacağını açıkladı.
KURALLAR KALKMIYOR, YOLCUDAN YANA TAVIR
American Airlines yetkilileri, bu değişikliğin el bagajı kurallarını tamamen kaldırmadığını vurguladı. Buna göre el bagajı, hâlâ toplamda 45 inç (yaklaşık 115 cm) ölçüyü aşmamak zorunda. Ancak yeni uygulamayla birlikte çalışanlara şu talimat verildi: “Çanta biraz büyük görünüyorsa veya emin değilseniz, müşteriden yana olun.”
EKSTRA ÜCRET ENDİŞESİ AZALIYOR
Bu adım, özellikle el bagajını sınırına kadar doldurarak ekstra ücret ödemekten kaçınan yolcular için önemli bir kolaylık olarak değerlendiriliyor. American Airlines yolcuları, hâlihazırda bir adet üst bölmeye yerleştirilebilen el bagajı ve bir adet koltuk altına sığabilecek kişisel eşya hakkına sahip olmaya devam edecek. Şirketin açıklamasına göre, metal ölçüm cihazları tamamen kaldırılmayacak. Bu cihazlar, check-in kontuarlarında kullanılmaya devam edecek. Ayrıca çalışanlara, açıkça büyük olan çantaların güvenlikten el bagajı olarak geçirilmemesi için dikkatli olunması çağrısı yapıldı.
ESKİ CEO’DAN BAGAJ UYARISI
American Airlines’ın eski CEO’su Doug Parker, geçmişte yaptığı açıklamalarda aile üyelerine “asla bagaj teslim etmeyin” tavsiyesinde bulunduğunu söylemişti. Parker, bu tavsiyesinin seyahat sırasında yaşanabilecek olası aksilikleri büyük ölçüde azalttığını da vurgulamıştı. 2001-2023 yılları arasında şirketin CEO’su olarak görev yapan Parker, el bagajı taşımayı her zaman en güvenli seçenek olarak nitelendirmişti.
SEKTÖRDE YALNIZ DEĞİL
American Airlines’ın bu adımı sektörde bir ilk değil. Benzer bir uygulamayı United Airlines, 2020 yılında hayata geçirmiş ve biniş kapılarındaki metal ölçüm cihazlarını kaldırmıştı.
YOLCULARA ZAMAN VE KONFOR AVANTAJI
Uzmanlara göre bu uygulama, hem personel hem de yolcular için biniş sürecini hızlandıracak. Özellikle ucu ucuna hazırlanmış el bagajlarıyla seyahat eden yolcuların yaşadığı stresli ölçüm süreci böylece sona erecek. American Airlines, yeni kararla birlikte yolcu memnuniyetine odaklanmış görünüyor. Şirketin açıklamasında, “müşteriden yana olun” yaklaşımıyla, bagaj kontrolü sırasında yaşanabilecek tartışmaların da azaltılması hedefleniyor.
(Sözcü)
