1 Kasım-31 Aralık 2024 tarihleri arasındaki tatil sezonunda, dünya genelinde perakende satışlar 1,2 trilyon dolar olarak kaydedildi ve bu, bir önceki yıla göre yüzde 3 oranında bir artış anlamına geliyor. ABD ise bu artıştan en büyük payı alarak, global satışlardan 282 milyar dolar ile önemli bir dilime sahip oldu.
Salesforce'un verilerine göre, tatil alışverişinin beklenenden iyi geçmesinde mobil ve sosyal medya ticaretindeki artışlar önemli rol oynadı. Ayrıca, alışveriş deneyimlerinin geliştirilmesinde yapay zeka kullanımının büyük bir etkisi olduğu vurgulandı. 2023 tatil sezonuna göre yapay zeka ile yapılan alışverişlerde yüzde 6'lık bir artış gözlemlendi.
122 Milyar Dolar İade Edildi
Tatillerde yapılan yüksek harcamalara rağmen, ürün iadeleri de rekor kırdı. Şu ana kadar 122 milyar dolarlık ürün iade edildi. Salesforce Tüketici Analizleri Direktörü Caila Schwartz, iade oranındaki yüzde 28'lik artışı endişe verici olarak değerlendirdi. Ancak perakendeciler, iadelerden doğan gelir kayıplarını en aza indirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için yapay zeka araçlarını kullanmaya daha fazla yönelecek gibi görünüyor.
2024 tatil sezonu, güçlü harcama oranları ve dijital ticaretin artışı ile dikkat çekerken, bu trendin gelecekte nasıl şekilleneceği merak konusu olacak.
(Bigparahürriyet)
