Windows 11’in Ağustos 2026 Patch Tuesday güncellemesini yükleyen bazı kullanıcılar, Teams ve Yeni Outlook uygulamalarında çökme sorunuyla karşılaştı. ARM tabanlı bilgisayarlarda görülen hata nedeniyle iki uygulama açılış sırasında beklenmedik şekilde kapanabiliyor veya hiç başlatılamıyor. Microsoft, yaşanan sorunu doğrulayarak etkilenen kullanıcılar için geçici bir çözüm yöntemi yayımladı.
ARM TABANLI CİHAZLARDA ORTAYA ÇIKIYOR
Hatanın Qualcomm tabanlı işlemciler kullanan Windows 11 cihazlarda görüldüğü belirtildi. Surface Laptop 7 ile Surface Pro 11, sorunun ortaya çıktığı cihazlar arasında yer alıyor. Problemin özellikle yeni bir Windows imajıyla kurulan ancak Microsoft Store güncellemeleri henüz uygulanmayan sistemlerde daha belirgin olduğu aktarıldı. Windows 11 kullanan bütün bilgisayarları kapsamayan sorun, ARM mimarisine sahip cihazlarla sınırlı görünüyor.
WORD VE EXCEL ÇALIŞMAYA DEVAM EDİYOR
Microsoft 365 ekosistemindeki diğer önemli uygulamaların aynı problemden etkilenmediği belirtildi. Word, Excel ve Outlook Classic normal şekilde çalışmayı sürdürürken hata yalnızca Teams ile Yeni Outlook uygulamalarında görülüyor. Bu tablo, problemin Windows’taki bütün uygulamaları etkileyen genel bir başlatma hatası olmadığını gösteriyor. Sorunun belirli uygulamalar ile işletim sistemi bileşenleri arasındaki uyumluluktan kaynaklandığı değerlendiriliyor.
MICROSOFT GEÇİCİ ÇÖZÜMÜ AÇIKLADI
Microsoft’un paylaştığı geçici çözüm için öncelikle bilgisayardaki Microsoft Store uygulamasının açılması gerekiyor. Kullanıcıların daha sonra İndirmeler bölümüne girerek mevcut güncellemeleri kontrol etmesi isteniyor. Güncelleme denetimi sırasında Auto Super Resolution Package paketinin 1.0.19.0 veya daha yeni sürümünün bulunarak cihaza yüklenmesi gerekiyor. Paketin güncellenmesinin ardından Teams ve Yeni Outlook’un yeniden çalışmasının beklendiği bildirildi.
ÇÖZÜMÜN MERKEZİNDE BEKLENMEDİK BİR PAKET VAR
Auto Super Resolution Package, ilk bakışta Teams veya Yeni Outlook ile doğrudan bağlantılı görünmüyor. Buna rağmen Microsoft, yaşanan uygulama açılma problemi için bu paketin güncellenmesini öneriyor. Auto Super Resolution özelliği, uyumlu cihazlarda görüntüleri daha düşük çözünürlükte işleyip yapay zekâ destekli yöntemlerle daha yüksek çözünürlüklü çıktılar üretmek amacıyla kullanılıyor. Bu paketin güncellenmesiyle uygulamaların yeniden açılabilmesi, sorunun yalnızca Teams veya Outlook dosyalarından kaynaklanmadığına işaret ediyor.
KALICI DÜZELTME WINDOWS GÜNCELLEMESİYLE GELECEK
Microsoft, Store üzerinden uygulanacak yöntemin kalıcı bir hata düzeltmesi olmadığını bildirdi. Şirketin sorunu tamamen giderecek çözümü gelecekte yayımlanacak bir Windows güncellemesiyle dağıtması bekleniyor. Eylül 2026 Patch Tuesday paketinin 8 Eylül’de yayımlanması planlanıyor. Kalıcı düzeltmenin bu pakette yer alıp almayacağı ise güncellemenin ardından netleşecek.
HANGİ WINDOWS 11 SÜRÜMLERİ ETKİLENDİ?
Açıklanan kapsama göre hata, Windows 11’in desteklenen bazı istemci sürümlerinde ortaya çıkıyor. Windows 11 24H2 ve 25H2 sürümlerinde sorun KB5121003 güncellemesinin ardından görülürken Windows 11 26H1 için dağıtılan paket KB5121000 olarak açıklandı. Aynı problemin Windows Server sürümlerinde veya Windows 10 Client ESU kapsamındaki sistemlerde bildirilmediği belirtildi.
