Bakanlık, perakende ticarette giderek önem kazanan mesafeli satışların, tüketicilere kolay ve pratik alışveriş imkanı sunduğunu ancak bu tür alışverişlerin tüketicileri istismara karşı savunmasız hale getirdiğini belirtti.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin Önemi
Açıklamada, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi ve sözleşmeden cayma haklarının Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile güvence altına alındığı vurgulandı. Tüketicilerin şikayetlerine dikkat çekilerek, özellikle şu konulara değinildi:
- Tüketici onayı olmadan yapılan sipariş iptalleri,
- Ürünlerin belirtilen sürelerde teslim edilmemesi,
- İptal edilen sözleşmelerde bedel iadesinin zamanında yapılmaması.
Bu hususlarda yapılan denetimler sonucunda mevzuata aykırı uygulamaları tespit edilen 40 firmaya yaklaşık 230 milyon lira ceza uygulandı.
Dolandırıcılık ve Hukuki İşlemler
Denetimler sırasında 7 firmanın faaliyetleri Türk Ceza Kanunu'na göre dolandırıcılık suçu kapsamında değerlendirildi ve bu firmalarla ilgili raporlar savcılıklara iletildi. Bakanlık, tüketici haklarının korunması ve haksız rekabetin önlenmesi için denetimlere devam edeceklerini belirtti.