Üstün, açıklamasında, 28 Ağustos'ta bilet satın alınan ve uçuş öncesinde 13 koltuğun overbooked olduğu bilgisi vererek, yolcuya yer açılması teklifinin yapıldığını ancak yolcunun bunu kabul etmediğini aktardı. Bunun sonucunda yolcunun biletinin ücretsiz değiştirildiğini ve 30 Ağustos'ta yeni bir uçuş düzenlendiğini ifade etti.
İzlanda'daki Konaklama Süreci
Uçuş sırasında okyanus üzerinde meydana gelen teknik arıza nedeniyle uçağın Keflavik, İzlanda'ya acil iniş yaptığını belirten Üstün, bölgede THY'nin yerleşik bir ekibinin bulunmadığını, ancak yolcuların mağduriyetini minimize etmek adına Keflavik Havalimanındaki handling firmasıyla hızlıca iletişime geçildiğini vurguladı. Yoğun turizm sezonu nedeniyle çeşitli otellerde rezervasyonlar yapılmış ve 349 yolcu ile ekiplerin konaklaması sağlanmıştır.
Yolcunun Konaklama İddiası
Üstün, belirli bir yolcunun arkadaşlarıyla aynı otelde kalmak istediğini, ancak oteldeki kapasite aşımı nedeniyle bunun mümkün olamayacağını, bir arkadaşla aynı odayı paylaşma alternatifinin sunulduğunu aktardı. Bu seçeneği kabul etmeyen yolcu, farklı bir otele yerleştirilmiş ve uçuştaki diğer yolcularla birlikte ertesi gün yapılacak ikame uçuşu ile New York'a ulaşmıştır.
Yanıt Bekleyen İddialar
Senarist Gani Müjde'nin kızıyla ilgili iddialarına da değinen Üstün, söz konusu iddiaların THY'nin resmi açıklamalarıyla örtüşmediğini belirtti. Müjde, kızının overbook mağduru olduğunu ve THY tarafından yabancı bir erkekle aynı otel odasını paylaşmasının istendiğini öne sürmüştü.