Türk Hava Yolları (THY), New York'a gitmek isteyen Gani Müjde'nin kızıyla ilgili yaşanan sorunlara dair açıklama yaptı. Müjde, sosyal medya üzerinden yaşadığı problemi paylaşmıştı. THY'nin açıklamasında, "Uçuşta yer açıldı ancak yolcu kendi rızasıyla kabul etmedi" denildi.
THY Basın Müşaviri Yahya Üstün, sosyal medyada yayımlanan ve bir yolcunun New York uçuşuna binemediği iddialarına yönelik bir açıklama yaptı. Üstün, "Son günlerde bazı yayın organlarında yer alan ve bir yolcumuzun New York uçuşu ile ilgili gerçekleri yansıtmayan iddialara dair açıklama yapmak istiyoruz. Yapılan incelemelerde, 28 Ağustos 2024 tarihli uçuşta check-in öncesinde 13 koltuğun overbooked (fazla rezervasyon) olduğu tespit edilmiştir. Stand-by beklenirken, yer açıldığında yolcumuza uçuş teklif edilmiş, ancak yolcu bunu kendi rızasıyla kabul etmemiştir. Bu durum üzerine, yetkililerimiz ücretsiz bilet değişikliği yaparak yolcunun 30 Ağustos uçuşuna kayıt yaptırmasını sağlamıştır" şeklinde konuştu.
Açıklamada ayrıca, 30 Ağustos'ta İstanbul-New York uçuşunda meydana gelen teknik bir arıza nedeniyle uçağın İzlanda'nın Keflavik havaalanına acil iniş yaptığı belirtildi. Üstün, "Teknik arıza nedeniyle kokpit ekibimiz Keflavik'te mecburi iniş yapmak zorunda kalmıştır. Bu istasyonda yerleşik ekibimiz olmamasına rağmen, yolcuların mağduriyetini en aza indirmek için Keflavik havaalanındaki handling firmasıyla hızlıca iletişime geçilmiştir. Yüksek turizm sezonunda, 9 farklı otelde rezervasyon yapılarak 349 yolcu ve ekip üyeleri bu otellere transfer edilmiştir. Schengen vizesi olmayan yolcular için özel izin alınarak konaklamaları sağlanmıştır" ifadelerini kullandı.
Gani Müjde'nin kızı Ecesu Müjde'nin arkadaşlarıyla aynı otelde kalmak istemesi üzerine, handling firması yetkililerinin oteldeki kapasite aşımını belirterek bu talebin mümkün olamayacağını, fakat bir arkadaşla aynı odayı paylaşma seçeneğinin sunulduğunu açıkladığı belirtildi. Bu alternatifi kabul etmeyen yolcu farklı bir otele yerleştirilmiş ve ertesi gün planlanan uçuşla New York'a ulaşmıştır. THY, kamuoyuna bu bilgileri saygıyla duyurdu.