OnePlus, son yıllarda yaşadığı premium telefon sorunlarıyla ilgili sessizliğini nihayet bozdu. Çinli teknoloji devi, özellikle OnePlus 9 ve OnePlus 10 Pro modellerinde karşılaşılan anakart arızaları nedeniyle kullanıcılarının yaşadığı sıkıntıları kabul etti. Kullanıcılar, cihazlarında yavaşlama ve aşırı ısınma şikayetleriyle birlikte, servis merkezlerinde ölü anakartlarla karşılaştıklarını bildiriyor. Bu sorun, onarımlar için kullanıcıların 500 dolara kadar yüksek ücretler ödemesine neden oluyor.
OnePlus, artan şikayetlerin ardından durumu ciddiyetle ele alıyor. Şirket, anakart sorunları için bir soruşturma başlattığını ve çözüm sürecini hızlandırdığını duyurdu. Ayrıca, onarım maliyetlerini düşürmek için çalışmalar yürütüldüğü ve etkilenen kullanıcıların müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeleri gerektiği belirtildi.
Bu açıklama, OnePlus’ın kullanıcı güvenini yeniden kazanmaya yönelik ilk adımı olarak görülüyor. Ancak, markanın müşteri memnuniyetini artırmak için daha uzun garanti süreleri, ücretsiz onarımlar ve hızlı yazılım güncellemeleri gibi ek önlemler alması bekleniyor. Bu adımlar, OnePlus’ın premium cihazlar için yaşanan sorunların etkisini hafifletebilir ve markanın itibarını yeniden inşa edebilir.
