Mağazalarda kullanılan kokuların, yalnızca ortamın atmosferini oluşturmakla kalmayıp, müşterilerin davranışları üzerinde derin bir psikolojik etkisi olduğu ortaya çıktı. Bilimsel araştırmalar, kokuların bireylerin kararlarını ve davranışlarını yönlendirebileceğini ve mağazaların satış stratejilerinde bu etkiye nasıl başvurduklarını gösteriyor.
Özellikle “The Smell of Virtue: Clean Scents Promote Reciprocity and Charity” adlı araştırma, temiz kokuların güven ve yardımseverlik gibi sosyal davranışlar üzerindeki etkisini inceliyor. Araştırmaya göre, temiz kokuların bulunduğu ortamda insanlar daha güvenilir ve cömert davranıyorlar. Örneğin, temizlik kokulu bir odada yapılan deneylerde, katılımcılar diğerlerine daha fazla para iade etti ve yardım projelerine katılmaya daha istekli oldular. Ayrıca, temiz kokuların bulunduğu ortamlarda, katılımcıların bağış yapma oranı da önemli ölçüde arttı.
Bu bulgular, mağaza sahiplerinin müşterileri üzerindeki etkilerini artırmak için kullandıkları kokuları stratejik bir araç olarak değerlendirmelerine neden oldu. Temiz ve ferah kokular, sadece rahatlatıcı bir atmosfer yaratmakla kalmayıp, aynı zamanda müşteri güvenini ve alışveriş yapma istekliliğini artırabiliyor.
