Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte kredi kartları ve çeşitli alışveriş kartlarında biriken ödüller yeniden gündeme geldi. Tüketicilerin yıl boyunca yaptıkları harcamalar karşılığında kazandıkları para puan, mil ve kampanya ödüllerinin belirli tarihlerde silinme riski bulunuyor. Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, kredi kartlarının yanı sıra market ve akaryakıt kartlarında biriken bakiyelere ilişkin tüketicileri uyardı. Güllü, işletmelerin tek taraflı kararlarla veya son dakika bilgilendirmeleriyle tüketicilerin kazandığı hakları ortadan kaldırmaması gerektiğini vurguladı.
SON KULLANIM TARİHLERİNİZİ KONTROL EDİN
Tüketicilerin olası mağduriyetlerin önüne geçebilmesi için yıl sonunu beklemeden harekete geçmesi gerekiyor. İbrahim Güllü, vatandaşların bankaların ve işletmelerin mobil uygulamaları üzerinden para puan bakiyelerini kontrol etmelerini önerdi. Mobil uygulamalardan bilgi alınamaması durumunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek biriken puanların miktarı ve son kullanım tarihleri öğrenilebiliyor.
HAKSIZ SİLİNEN PUANLAR İÇİN HAKEM HEYETİNE BAŞVURULABİLİR
TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin hak kaybı yaşamaması için biriken puanların belgelenmesi gerektiğine de dikkat çekti. Bu kapsamda vatandaşlara para puan bakiyelerinin ekran görüntülerini almaları ve kampanyalara ilişkin alışveriş fişlerini saklamaları tavsiye edildi. Güllü, önceden makul bir süre içerisinde bilgilendirme yapılmadan haksız şekilde silinen puanlar için hukuki yollara başvurulabileceğini belirtti. İşletmeye yapılan yazılı başvurudan sonuç alınamaması hâlinde ise tüketicilerin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkı bulunuyor.
