Karşıyaka Belediyesi, vatandaşların çeşitli taleplerini tek bir platformda toplayan ve çözüm odaklı çalışan ÇÖZMER sistemini devreye alarak, çağrı merkezi ve WhatsApp gibi farklı iletişim kanallarından gelen başvurulara hızlı bir şekilde yanıt veriyor. Geçen Nisan ayından bu yana, sistemde 54 bin 892 başvuru kaydedildi ve bunların büyük bir kısmı kısa sürede çözülerek vatandaşa geri bildirildi.
Karşıyaka Belediyesi, başvuruları en hızlı şekilde çözmek amacıyla tüm iletişim kanallarını kullanarak hizmet veriyor. Belediye yetkilileri, temizlik, park, ulaşım, çöp toplama gibi alanlarda vatandaş taleplerine anında cevap veriyor. Bu çabalar, başvuru oranlarının yüzde 98'e kadar yükselmesine katkı sağladı. Diğer başvurular ise hâlâ işlemde.
ULAŞILABİLİR BELEDİYE İLKELERİ
Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “7/24 ulaşılabilir belediyecilik anlayışını benimsiyoruz” diyerek, vatandaşların belediyeye kolayca ulaşabilmesi için pek çok iletişim kanalının bulunduğunu belirtti. Ünsal, vatandaşların sorun ve taleplerine hızlı çözüm sunmak için özverili bir şekilde çalışacaklarını vurguladı.
VATANDAŞ İÇİN BİR TUŞ KADAR YAKIN
Başvurular, ÇÖZMER sistemi üzerinden kaydedilerek ilgili müdürlüklere iletiliyor. Başvuru sahiplerine SMS yoluyla bir başvuru numarası gönderiliyor ve bu sayede süreç sürekli takip edilebiliyor. Taleplerin hızlıca çözüme kavuşmasının ardından, durum başvuru sahiplerine şeffaf şekilde bildiriliyor ve başvuru kapatılıyor. Bu sayede vatandaş, sorunlarına belediyeye gitmeden çözüm bulabiliyor.
BAŞLICA BAŞVURU KANALLARI:
Çağrı Merkezi: 444 1 575
WhatsApp: 0530 125 13 55
Karşıyaka Belediyesi mail adresi
Telefon: 0(232) 399 40 00
Karşıyaka Belediyesi’nin web sitesi
Sosyal Medya: Karşıyaka Belediyesi Instagram, X, Facebook
Hızlı Çözüm Masası: Karşıyaka Belediyesi Ana Hizmet Binası
