Kocaeli'den Fethiye'ye tatil için ailesiyle yola çıkan Ali Oktay, 69 bin lira ödeyerek kiraladığı villada yaşadığı şokla tatilinin kabusa dönüştüğünü belirtti. Türkiye'nin en büyük tatil acentelerinden biri olan ETS Tur'dan kiraladığı villanın durumu, Oktay'ın tatil hayalini yerle bir etti.
"Villa Gerçekten Kabus Gibi"
Ali Oktay, 18 Ağustos'ta başlaması planlanan tatili için internet üzerinden beğenip kiraladığı villaya vardığında, karşılaştığı manzara ile büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Fotoğraflarda cazip görünen villa, gerçekte taşan fosseptik çukuru, kirli koltuklar ve yosun tutmuş havuzla doluydu. Villanın barbekü alanının yanında bulunan fosseptik çukurunun taşmış olması ve çevresinin bitkilerle dolmuş olması, Oktay ve ailesinin tatil keyfini tamamen kaçırdı.
Villanın kötü durumu karşısında firma ile iletişime geçen Oktay, durumu belgelemek için video ve fotoğraflar gönderdi. Ancak, ETS Tur'dan herhangi bir çözüm önerisi gelmedi ve acente, Oktay’a tatil süreciyle ilgili yeterli destek sunmadı. Yaşanan bu mağduriyet üzerine, Oktay, kendi imkanlarıyla iki kat daha fazla ücret ödeyerek başka bir villaya geçmek zorunda kaldı.
Oktay, "Tatilde geçirdiğimiz süre boyunca yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir stres yaşadık. Evin içinde koltuklar yırtılmış ve pis durumdaydı, havuz yosun tutmuştu. Ayrıca, kötü kokudan durmak imkansız hale gelmişti," diyerek yaşadıklarını özetledi.
Ücretin Geri Alınması 5 Gün Sürdü
Tatil süresince yaşanan zorluklar ve firma ile iletişim eksiklikleri nedeniyle Oktay, ödemesini geri alabilmek için 5 gün süren bir süreç yaşadı. "Maddi imkanımız olmasaydı, belki de kötü koşullarda kalmak zorunda kalacaktık. Tatil için toplamda 69 bin lira ödedik, ancak tatilimizin keyfi tamamen kaçtı," diyen Oktay, yaşadığı mağduriyeti vurguladı.
Oktay, Türkiye'nin en büyük tatil firmalarından biri olan ETS Tur’un müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini ve kendilerini yalnız bıraktığını belirterek, "Büyük bir şirketin müşterilerini ortada bırakması ve gerekli desteği vermemesi, tatilimizin zehir olmasına neden oldu," dedi. Oktay, tatil planlaması yaparken dikkatli olunması gerektiğini ve herhangi bir firma ya da tatil planına güvenmeden önce iyice araştırma yapılması gerektiğini sözlerine ekledi.
