İzmir Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Cemil Tugay'ın liderliğinde, "Yeni Nesil Belediyecilik" vizyonu bir adım ileri taşındı. ESHOT, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi ile iş birliği yaparak Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi'ni imzaladı. Bu önemli adım, ESHOT'un hizmet kalitesini daha da artırma ve kurumun yenilenmesini sağlama hedefiyle atıldı.
Fuar İzmir C Holü'nde düzenlenen törene, Başkan Tugay'ın yanı sıra KalDer İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Ünlü, İzmir Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Barış Karcı, ESHOT Genel Müdürü Turgay Bozoğlu ve diğer belediye bürokratları katıldı. Tugay, törende yaptığı konuşmada, ESHOT'un 81 yıllık tecrübesini ve 1600'den fazla otobüsüyle her gün ortalama 300 bin kilometre yol kateden operasyonunu vurgulayarak, kurumun kalitesini uluslararası standartlara taşımayı hedeflediklerini belirtti. Tugay, ESHOT’un 81 yıllık bir geçmişe sahip olduğunu belirterek, şunları söyledi: “Yol arkadaşlarımız, 1600’den fazla araçla, 430 hatta, her gün ortalama 300 bin kilometre yol yaparak, neredeyse 11 bin durakta hemşehrilerimize hizmet veriyor. Biz kurumumuzun bundan sonraki süreçte çok daha iyi hizmet vermesi için klasik yöntemlerin ötesinde bugün Avrupa ve dünya ölçeğinde başarısını ispatlamış bir modelle, kalitesini daha da artırması için bir çalışma içerisinde olacağız.”
HEDEF, AVRUPA KALİTE MÜKEMMELİYET BELGESİ
Başkan Tugay, “İçinde yaşadığımız dönem herkesi işletme açısından oldukça zorlayan bir dönem. Özel şirketler batmamak için artık hizmetlerinin sürdürülebilirliğini, verimliliğini ve kalitesini en üst düzeyde gerçekleştiriyor. Kamu kurumlarının da artık buna ayak uydurma zamanı geldi. Bu model, önümüzdeki günlerde İzmirlilerin ESHOT’tan aldığı hizmetin daha da iyileşmesini, gelişmesini sağlayacak. Aynı zamanda kurum kültüründe örnek bir kurum içi iyileşmeyi de getirecek ve bunun sonucunda daha şeffaf, daha sürdürülebilir, verimliliğini artırdığımız bir kurumun çalışanları, yöneticileri olmaktan hepimiz gurur duyacağız. Değerli yol arkadaşlarım sizden ricam; bu sürecin inanarak parçası olmanız. Bu tür süreçlerin hepimizi mutlu edeceğine yürekten inanmanız ve desteklemeniz. Üzerinize düşen katkıyı sağlamanız, verimli sonuçlar almamıza yardımcı olacak. Bu model ile Avrupa Kalite Mükemmeliyet Belgesi’ne başvurmayı hedef koyan kurum yöneticilerine teşekkür ediyorum” dedi.
İzmir Şubesi Yönetim Kurulu Başkanı Hakan Ünlü ise EFQM Modeli'nin kurumların sürekli iyileşme ve gelişme yolunda kritik bir rehber olduğunu ifade ederek, bu iş birliğinin kurumsal kültürde önemli bir dönüşüm sağlayacağına inandıklarını belirtti.
ESHOT, Ulusal Kalite Hareketi çerçevesinde, EFQM Modeli'nin sunduğu fırsatları değerlendirerek hizmet kalitesini daha da ileri taşıyacak ve toplumsal sorumluluklarını daha etkin bir şekilde yerine getirecek.
