Turizmin dijital geleceği, İzmir'in Çeşme ilçesinde düzenlenen etkinlikte ele alındı. Dünyanın önde gelen dijital seyahat platformlarından Trip.com ve Tripadvisor temsilcileri, turizm sektörünün önemli isimleri ve bölge turizmcileriyle bir araya geldi. Toplantıda Türkiye, Ege Bölgesi ve İzmir'in uluslararası dijital pazarlardaki rekabet gücünü artırmaya yönelik çalışmalar değerlendirildi. Türkiye ve İzmir'in dünya turizmindeki görünümü, satış ve pazarlama kanallarının durumu, seyahat edenlerin profilleri ve değişen tercihleri sunumlar ve paneller aracılığıyla katılımcılarla paylaşıldı.
TURİZM SEKTÖRÜNÜN TEMSİLCİLERİ ÇEŞME'DE BULUŞTU
Çeşme Boyalık Beach Hotel'in ev sahipliğinde, “İzmir Digital Transformation Workshop – Çeşme Event” başlığıyla düzenlenen etkinliğe Çeşme Kaymakamı Mehmet Maraşlı, Kültür ve Turizm İzmir İl Müdürü Dr. Sadık Doğruer, Trip.com Güney Avrupa Pazar Direktörü Haijing Li, Trip.com Türkiye Ülke Müdürü Abdullah Kural ve Tripadvisor Kıdemli Baş Müşteri Ortağı Chad Shive katıldı. Etkinlikte ayrıca Türkiye Turizm Tanıtım ve Geliştirme Ajansı (TGA) Yönetim Kurulu Üyesi Ercan Torunoğulları, Ege Turistik İşletmeler ve Konaklamalar Birliği (ETİK) Başkanı, Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Başkan Yardımcısı ve TGA Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet İşler, Çeşme Turistik Otelciler Birliği (ÇEŞTOB) Başkanı ve ETİK Başkan Yardımcısı Orhan Belge, Alaçatı Turizm Derneği (ATD) Başkanı Kerem Ünsal, SKAL International İzmir Başkanı Aydın Tokbaş, İzmir Kent Konseyi Turizm Çalışma Grubu üyeleri ve İzmirli turizmciler yer aldı.
REZERVASYON KANALLARI DEĞERLENDİRİLDİ
Trip.com Güney Avrupa Pazar Direktörü Haijing Li, Trip.com Türkiye Ülke Müdürü Abdullah Kural ve Tripadvisor Kıdemli Baş Müşteri Ortağı Chad Shive tarafından yapılan sunumlarda dijital görünürlük, uluslararası rezervasyon kanalları, çevrim içi satış stratejileri, müşteri değerlendirmeleri ve dijital itibar yönetimi konuları ele alındı. Sunumlarda, Türkiye'nin söz konusu dijital pazarlama kanallarında nasıl göründüğüne ilişkin değerlendirmeler de paylaşıldı. Türkiye'nin bazı bölgelerine yönelik talebin arttığı, ancak Ege ve İzmir destinasyonlarında düşüş yaşandığına dikkat çekildi. Bu durumun nedenleri arasında geleneksel pazarlama yöntemlerinin sürdürülmesi ve uluslararası çevrim içi turizm acenteleriyle (OTA) çalışma konusunda çekingen davranılması gösterildi. OTA'ların yalnızca pazarlama faaliyetleri yürütmediği, aynı zamanda konaklama tesislerinin tanıtımına, uluslararası ölçekte bilinirliğinin artırılmasına ve performanslarını geliştirmek için ihtiyaç duydukları alanların belirlenmesine katkı sunduğu vurgulandı.
“İZMİR TURİZMİNİN DİJİTAL GELECEĞİ” PANELİ DÜZENLENDİ
Etkinlik kapsamında “İzmir Turizminin Dijital Geleceği” başlıklı bir panel gerçekleştirildi. Panele Haijing Li, Chad Shive, Ercan Torunoğulları ve Mehmet İşler konuşmacı olarak katıldı. Haijing Li ve Chad Shive, İzmir'in dijital platformlardaki durumunu, uluslararası dijital pazarlarda rekabet gücünü artırmak için geliştirilmesi gereken alanları ele aldı. Konuşmalarda turizmin çeşitlendirilmesi ve etkinlikler düzenlenmesinin önemi de anlatıldı.
DİJİTAL PLATFORMLARA GEÇİŞ ANLATILDI
TGA Yönetim Kurulu Üyesi Ercan Torunoğulları, dijital pazarlamanın önemini ve gücünü kendi yaşamından örneklerle anlattı. Hollanda'da bir işçi ailesinin çocuğu olarak dünyaya geldiğini belirten Torunoğulları, Avrupa'nın en büyük çelik tencere üreticileri arasında yer aldıktan sonra 1990'lı yıllarda turizm sektörüne girdiklerini ve yurt içinde ve yurt dışında konaklama tesislerinin bulunduğunu söyledi. Geçmişte tatil planlamasında kullanılan seyahat acentelerinin ve katalogların yerini dijital platformların aldığını belirten Torunoğulları, “Hollanda da bir işçi ailesinin oğlu olarak doğdum. Avrupa’nın en büyük çelik tencere üreticiliğinden sonra 90’lı yıllarda turizm sektörüne girdik, yurtiçi ve yurtdışında konaklama tesislerimiz var. Çocukluğumda hatırlıyorum. Hollanda da her mahallede bir Reisbüro seyahat acentesi vardı. Tatil yapmak isteyenler oraya gider, önlerine konan büyük katalogları inceler ve gitmek istedikleri tatil destinasyonunu seçerlerdi. Artık onların hemen hepsi kapandı. İş, Amsterdam’da bir çatı katında kurulan Booking.com ile Trip,com Triadvisor gibi birçok online satış platformlarına kaldı. Dünya bir cep telefonuna sığacak kadar küçüldü. İki dakikada hem destinasyonları inceleyebilir hem rezervasyonu yapabilirsiniz. Biz ülke yatırımcıları olarak otel ve konaklama tesislerine yaptığımız kadar dijital platformlara yatırım yapıyor muyuz, bunu sorgulamalıyız. Daha çok randıman almak için de, dijital pazarlama unsurlarına yönelmeliyiz” diye aktardı.
“TÜRK DİJİTAL PAZARINDA TURİZMİN ADI YOK”
ETİK Başkanı Mehmet İşler, Türkiye'deki dijital pazarın büyüklüğünün 4,7 trilyon lira olduğunu, turizm alanındaki işlemlerin ise 5,9 milyar lirada kaldığını belirterek konuşmasına başladı. İşler, turizmciler olarak dijital pazardaki konumlarını sorguladıklarını ifade etti. Türkiye'deki dijital pazarda ilk sırada konfeksiyon ve giyim ürünlerinin, ikinci sırada elektroniğin, üçüncü sırada hava yolu sektörünün ve dördüncü sırada gıdanın bulunduğunu belirten İşler, turizmin bu sıralamada yer almadığına dikkat çekti. İşler, turizm sektörünün geleneksel yöntemlere bağlı kalmasının dijital pazardaki varlığını sınırladığını belirterek, “Türkiye’de dijital pazarda birinci sırada kadınların çok sevdiği konfeksiyon, giysi vs. var. İkinci sırada elektronik üçüncü havayolları dördüncü sırada gıda var. Turizm hiç yok ortalarda. Her şeyin parmağımızın ucunda dolandığı ve döndüğü bir yerde ağır kalıyoruz demektir. Bu koskocaman ciroların döndüğü bir sahada bizim rolümüz çok az. Bu alışkanlıklarımızdan çok kolay vazgeçemediğimizi gösteriyor. Hala tur operatörü, hala paket, hala acenteler kanalıyla çalışıyoruz. Dünya çok hızlı bir şekilde dönüyor, değişiyor. Çok iyi tanıtım yapanlar önce evinde oturanı hareketlendiriyor, dikkatini çekiyor, karar verdiriyor. Sonra sosyal medyasını yönettiği için puanlarını, yorumlarını çok iyi dizayn ediyor ve o misafiri evinden gideceği yere onu dijital ortamda bularak getiriyor. Bu aşamada yerel yönetimlerin oteldeki misafiri ilçeye getirecek bir şeyler yapması gerekiyor. O da yetmiyor ilçedeki esnafın onlara hitap eden ürün geliştirmesi bekleniyor. Böylece sadece otel için değil, geldiği destinasyonda çekim ve cazibe gücü oluşturularak tekrar gelmesi yönünde bir döngü sağlanıyor. İnanıyorum ki geçen hafta çabalarımız sonucu çıkan dijitalleşme yasasıyla dünyanın büyük OTA’ları devreye girecek ve kendimizi daha iyi ifade etme ve destinasyonlarımızı pazarlama olanağı bulacağız” diye aktardı.
DİJİTAL PAZARLAMADA YENİ YÖNTEMLER GÜNDEME GELDİ
Etkinlikte, dijital platformların destinasyonların uluslararası pazarlarda tanıtılmasındaki rolü ve çevrim içi rezervasyon kanallarının kullanımı değerlendirildi. Konaklama tesislerinin dijital görünürlüğünü artırması, müşteri değerlendirmelerini ve dijital itibarlarını yönetmesi, ayrıca ziyaretçilerin otellerin bulunduğu ilçelerde de vakit geçirmesini sağlayacak çalışmalar yürütmesi gerektiği yönündeki görüşler paylaşıldı. Toplantı, katılımcılar arasında gerçekleştirilen birebir görüşmelerin ardından sona erdi.
