İçişleri Bakanlığı, acil durumlarda kullanılan 110 Yangın İhbar, 112 Sıhhi İmdat, 155 Polis İmdat, 156 Jandarma İmdat, 122 Alo AFAD, 177 Orman Yangın İhbar ve 158 Sahil Güvenlik numaralarını tek bir numara altında toplamıştı. Artık bu hizmetlere 112 numarası üzerinden ulaşılabiliyor. Bakanlık, vatandaşların bu numarayı telefonla aramaları yanı sıra, SMS ile de ihbarda bulunabileceklerini duyurdu. Ancak, gereksiz 112 aramalarından kaçınılması gerektiği ve gerçekten acil yardıma ihtiyacı olan kişilerin mağdur edilmemesi istendi.
Yapılan açıklamada, acil yardım talep edenlerin 112 Acil Çağrı Merkezlerine telefonla ya da Engelsiz 112, E-Call gibi uygulamalarla ulaşabileceği, ayrıca SMS yoluyla da ihbar yapabileceği belirtildi. SMS gönderirken, çağrı karşılayıcının durumu doğru değerlendirebilmesi için mesajda mümkün olduğunca fazla bilgi (konum, açık adres, acil durum detayları) verilmesi gerektiği vurgulandı. Ayrıca, çağrı karşılayıcı, ek bilgi talep edebilir.
Acil bir durumda, telefonla aramanın her zaman SMS göndermekten daha hızlı ve güvenilir olduğu ifade edilirken, SMS'in sadece konuşamayacak durumda olunduğunda tercih edilmesi gerektiği belirtildi. SMS ile yapılan acil durum bildirimlerinin ücretsiz olduğu ve SIM kartı olmayan telefonlardan gönderilemeyeceği bildirildi. Ayrıca, asılsız ihbarlarda bulunanların yasal işlemle karşılaşacağı uyarısı yapıldı.
